Foire aux questions

Sous quel délai puis-je bénéficier des garanties Assistance Santé UFE ?

A compter de la souscription, un délai de carence de 2 mois s’applique avant de pouvoir bénéficier des garanties. La téléconsultation est acquise immédiatement ainsi que les garanties d’assistance à la demande.

Peut-on souscrire un contrat pour plusieurs personnes, sans lien de parenté ?

Oui, la souscription est possible, au tarif unique de 400€/personne, adulte ou enfant, à condition d’être adhérent à l’UFE pour les adultes.

Le tarif est-il différent selon l’endroit où je réside ?

Le tarif est unique quel que soit le pays de résidence.

Comment s’articule le contrat Assistance Santé UFE avec mon assurance santé internationale ?

Assistance Santé UFE ne remplace pas une couverture d’assurance santé dans le pays de résidence. Elle vient en relais de la couverture santé souscrite.
Elle peut être souscrite en l’absence d’une telle couverture mais ne couvrira pas les frais médicaux dans le pays de résidence.

Y a-t-il des documents à fournir pour la souscription ? Faut-il une pièce d’identité pour justifier de sa nationalité française ?

Non, la condition de nationalité française est déclarative, mais une fausse déclaration causera la déchéance des garanties.

Un questionnaire médical est-il nécessaire pour souscrire ?

Non, cependant, les maladies préexistantes* au jour de la souscription sont exclues de la prise en charge pour le rapatriement.

*sont exclues de la prise en charge par AXA : les convalescences, les affections en cours de traitement et non encore consolidées et / ou nécessitant des soins ultérieurs programmés ; les maladies ou blessures préexistantes, diagnostiquées et/ou traitées et ayant fait l’objet d’une hospitalisation dans les 6 mois avant la date de demande d’assistance.

Dois-je d’abord adhérer à l’UFE avant de souscrire en ligne ?

L’adhésion à l’UFE sera proposée en ligne au moment de la souscription mais vous pouvez également adhérer préalablement en vous rapprochant de la section locale de l’UFE dont vous dépendez.

Quelles sont les modalités de paiement proposées pour la souscription de la couverture Assistance Santé UFE ?

Lors de la souscription, vous pourrez choisir entre un paiement comptant ou un prélèvement mensuel sur la carte bleue renseignée

Où suis-je couvert ?

Assistance Santé ne remplace pas une assurance santé locale pour la prise en charge des frais médicaux dans le pays de résidence.

Elle vous donne en revanche accès à des garanties d’assistance essentielles pour vous aider au quotidien ou dans l’urgence, comme l’accès à de la téléconsultation médicale 24/7 avec un médecin français, ou le rapatriement vers la France.

Vous êtes également couvert en cas de déplacement en dehors de votre pays de résidence.

Des frais médicaux sont-ils prévus ?

En cas de rapatriement d’urgence vers la France, si vous ne bénéficiez plus de droits auprès de la Sécurité Sociale, AXA prend en charge jusqu’à 50 000 € de frais médicaux en attendant que vous récupériez vos droits.

Vous bénéficiez également de la prise en charge à hauteur de 50 000€ si vous devez être évacué d’urgence d’un pays dans lequel vous vous trouvez en déplacement.

Que se passe-t-il si le rapatriement médical rentre dans le cadre des exclusions ?

Dans les cas où le rapatriement médical rentre dans le cadre des exclusions, il n’est pas pris en charge financièrement mais vous pouvez bénéficier de l’expertise et du savoir-faire d’AXA (ex. le pronostic vital n’est pas engagé, ou s’il s’agit de l’aggravation d’une maladie préexistante). Vous pouvez donc demander un devis pour l’organisation d’un rapatriement sur demande.

Puis je bénéficier d’un 2ème avis médical en dehors des 5 maladies prises en charge ?

Vous pouvez demander un 2ème avis médical pour des pathologies autres que celles prévues au contrat. Cette demande fera l’objet d’un devis qui vous sera soumis pour validation avant l’organisation du service.

Y a-t-il d’autres garanties complémentaires?

Oui. Vous pouvez demander un devis pour l’organisation et la planification de soins en France dans des établissements sélectionnés pour leur qualité, et à des tarifs négociés.