Comprendre votre couverture Assistance Santé UFE

Bien comprendre votre couverture Assistance Santé UFE

Du simple conseil au deuxième avis médical

Téléconsultation médicale 24/7

Si vous tombez malade dans votre pays de résidence ou lors d’un voyage, les médecins d’AXA basés en France vous apportent une solution 24/7, où que vous soyez :

  • • Réponse à vos questions d’ordre médical,
  • • Orientation vers un établissement médical ou un médecin local agréé,
  • • Aide à la compréhension d’une prescription médicale qui vous a été faite.

Second avis médical

Si vous êtes victime d’une maladie ou problème médical grave (dans la liste ci-dessous), AXA transfert votre dossier médical à un médecin Expert en France (et si nécessaire à une équipe de médecins Experts), pour vous apporter un deuxième avis sur le diagnostic et/ou le traitement qui vous a été préconisé.

Le second avis médical est rendu sous 15 jours à partir de la réception de votre dossier.

L’Equipe médicale d’AXA PARTNERS (composée de médecins) se tient par la suite à la disposition du Bénéficiaire pour lui fournir, par téléphone, toute précision éventuelle sur le contenu du Second Avis Médical.

  • • Accident vasculaire cérébral
  • • Cancers
  • • Maladies cardio-vasculaires
  • • Insuffisance rénale
  • • Maladies ou accidents ayant entraîné une greffe d'organe
  • • Ophtalmologie
  • • Maladies inflammatoires et auto-immunes
  • • Maladies gastroentérologiques, hépatologiques et pancréatiques
  • • Indication d’une Chirurgie bariatrique –
  • • Orthopédie

Pour toute autre maladie, vous pouvez solliciter notre partenaire France Surgery pour un second avis médical, la planification de soins en France et l’organisation de votre voyage.

Victime d’un accident ou d’une maladie grave

Rapatriement médical

Si vous êtes victime d’un sinistre corporel grave (Accident corporel ou Maladie dont la nature risque de porter atteinte à votre vie si des soins adéquats ne vous sont pas prodigués immédiatement).

  • • AXA organise et prend en charge votre rapatriement en France, dans votre pays de résidence ou dans un pays voisin.
  • • Le retour des autres personnes assurées est également pris en charge.

Si l’équipe médicale d’AXA détermine que la maladie ne peut être considérée comme une Atteinte corporelle grave, AXA pourra vous proposer d’organiser le rapatriement pour votre compte. Un devis vous sera soumis préalablement et le rapatriement sera mis en place après acceptation écrite et réception de la somme correspondant au devis.

Rapatriement de corps

En cas de décès, AXA organise et prend en charge le rapatriement du corps vers la France. Le retour des autres personnes assurées est également pris en charge.

Si la présence sur place d’un proche est nécessaire pour procéder aux formalités de rapatriement ou d’incinération, AXA organise et prend en charge ses frais de transport et ainsi que 3 nuitées d’hébergement sur place.

Frais d’hospitalisation en dehors du pays de résidence

Si un accident ou une maladie vous conduit à l’hôpital en dehors du pays de résidence et que vous ne bénéficiez d’aucune couverture médicale, AXA avance et prend en charge vos frais d’hospitalisation à l’étranger à concurrence de 50 000€.

Assistance à votre retour en France

Frais d'hospitalisation en France

Si vous avez été rapatrié par AXA et êtes hospitalisé dans un établissement français, AXA avance vos frais d’hospitalisation et les prend en charge à hauteur de 50 000 € le temps que vous recouvriez vos droits à la Sécurité Sociale.

Soutien psychologique et aide aux démarches administratives

 Vous bénéficiez également d’un service d’écoute et de réconfort assuré par un psychologue, ainsi que de l’aide d’une assistante sociale pour vos démarches administratives, la recherche d’un établissement de soins ou de retraite, ou pour connaître vos droits de personne handicapée. Vous bénéficiez également de ces services si vous êtes rentré en France par vos propres moyens pour raison médicale.